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ISO9001:2015质量管理体系条款解读7.3
 
7.3 质量管理体系意识


组织应确保在其控制下工作的人员知晓:


a) 质量方针;


b) 相关的质量目标;


c) 他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进绩效的益处;


d) 不符合质量管理体系要求的后果。


【解读】所谓(质量)意识就是个人对于某一过程、状况、状态瞬间的基于背景知识经验的本能正确性反应,员工都具备质量意识才是搞得好质量管理的关键,因为少数人的缺乏意识乃至“故意”缺乏意识,可以抵消掉多数人的意识与努力,这是我们的“聪明”,所以组织最好通过质量管理之外的机制来鼓励、激发与奖励员工主动性提升质量管理意识的潜能与表能,就像能够写好诗的功底在诗外那样。