新闻中心
联系我们
    苏州首佳质量认证咨询有限公司
    联系人:陈老师
    手 机:181-1556-1617
    电 话:0512-67312665
    传 真:0512-67310455
    邮 箱:gb-ch@sz-iso.com
    Q Q :1787706739
    地 址:苏州市人民路3188号万达广场10幢803室
    网 址:www.szsj-iso.com
您的位置:首页 > 新闻中心 > 行业资讯
ISO9001:2015质量管理体系条款解读7.4
 
7.4 沟通


组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通,包括:


a) 沟通什么;


b) 何时沟通;


c) 与谁沟通;


d) 如何沟通;


e) 谁来沟通。


【解读】组织最好(在《质量手册》或《内外部质量沟通管理程序》中)列出所有主要的与质量相关的内外部沟通信息(当然这些沟通本来就有,只是罗列出来满足本标准要求而已;内审、管理评审等也可视为内部沟通;标准并未要求所有沟通都要留下记录,是否要留记录组织自己决定),并涵盖以上5个方面的内容,例子见下表。


 


表3-10 上海ABC塑料制品有限公司质量管理体系内外部沟通一览表